DESCRIÇÃO Em 2025, o Grupo Servopa celebrou 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil. Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de um(a) profissional estratégico(a) para assumir o desafio de Supervisor de Serviços em nossas Concessionárias GAC. Você será o principal responsável por liderar a equipe de pós vendas, garantindo excelência operacional, superação de metas e uma experiência excepcional ao cliente. Se você é um líder nato, orientado a resultados e apaixonado pelo universo automotivo, esta é sua oportunidade de fazer parte de uma marca premium em plena expansão. Informações Da Vaga Formato e Horário: CLT | Segunda à Sexta das 8h às 18h; Local: Av. Presidente Arthur da Silva Bernardes, 43 - Portão - Curitiba- PR; Salário: Compatível com o mercado bonificação Benefícios Vale Refeição (Alelo) Vale Transporte Auxílio Creche Convênios e descontos: farmácias de manipulação, faculdades, barbearias, escolas de idiomas, Shop CIB Electrolux, Slaviero Hotéis, e muitos outros Acesso a Sesc e Senac Opcionais Plano de Saúde (Unimed) Plano Odontológico (Dentaluni) Gympass Seguro de Vida Principais Responsabilidades Supervisionar, monitorar e analisar indicadores de performance do setor de Serviços, resultando em melhoria continua; Garantir o atingimento e superação da nota de pesquisa satisfação da montadora, considerando a média das unidades Servopa GAC; Supervisonar os líderes técnicos, consultores e equipe de mecânicos; Supervisionar o funcionamento da oficina (produtividade, fluxo de serviços, liberação de veículos); Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe, atuando como mentor(a) e garantindo a capacitação contínua; Atuar diretamente na resolução de situações críticas, reclamações e objeções complexas, assegurando a satisfação e fidelização do cliente; Implementar e zelar pelos padrões de qualidade no atendimento; Colaborar com os demais departamentos para otimizar a operação integral da concessionária. Requisitos Essenciais Habilitação B; Conhecimento em gestão de KPIs e métricas de qualidade; Conhecimento em processos de pós-venda automotiva (oficina, agendamento, garantia, atendimento técnico); Histórico de liderança de equipes de alta performance, com foco em desenvolvimento de pessoas; Habilidades excepcionais de comunicação, negociação e resolução de conflitos; Perfil hands‑on, pró‑ativo, resiliente e com alta capacidade de tomada de decisão; Conhecimento do pacote Office e de sistemas ERP/CRM de concessionárias; Disponibilidade para viagens a trabalho e a treinamento dentro e fora do estado do Paraná. Diferenciais Experiência com marcas premium; Conhecimento do mercado de veículos elétricos e híbridos. Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência. O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos. Boa sorte! Esperamos por você. Local de trabalho Curitiba, PR Regime de contratação Efetivo – CLT Jornada Período Integral Área e especialização profissional Construção, Manutenção - Mecânica de Automóveis Nível hierárquico Supervisor REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Superior Habilitação para dirigir: B Disponibilidade para viajar VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES Resiliência e Gestão sob Pressão Planejamento Estratégico Capacidade Analítica Comunicação Clara Proatividade e Visão Sistêmica Gestão de KPI´s Desenvolvimento de Pessoas Orientação para Resultados Criatividade Comprometimento com a Experiência do Cliente J-18808-Ljbffr