Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para vocêSomos uma empresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história (e uma marcona no seu currículo). Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi-los só depende de nós - trabalhando juntos e próximos.Trabalhar no suporte é uma excelente oportunidade de agregar ao negócio e conquistar bagagem. Você aprenderá muito sobre nosso produto, como necessidades dos clientes, o funcionamento das outras áreas e de forma geral sobre os softwares tipo SaaS. Você ajudará nossos clientes a ter melhores resultados, a partir da melhor utilização do nosso produtoSomos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade.Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD) Quais serão suas atividades no dia a dia?Atendimento via chat e e-mail;Atendimento via telefone (ativo);Atendimento via telefone (receptivo);Relacionamento com Fornecedores;Relacionamento com Fornecedores (resolução de casos críticos);Comunicação com outros times amigável, clara e com foco na resolução;Acompanhar o cliente, dar retorno e cuidar do problema até a resolução;Recomendar modificações ou melhorias no processo do time;Recomendar modificações ou melhorias no produto;Ter uma visão gerencial dos indicadores e sugerir ações;Classificação assertiva dos tickets (categoria e urgência). O que eu preciso saber?Atender usuários e registrar chamados corretamente;Resolver incidentes simples seguindo procedimentos definidos;Executar consultas SQL básicas (SELECT e WHERE) para conferência de dados. (Diferencial)Identificar quando é necessário escalar e encaminhar com informações básicas;Comunicar-se de forma clara com clientes e time;Atuar com organização e abertura para aprendizado;Cursando ensino superior (não exigimos uma formação específica, desde que você se identifique com o mundo corporativo, negócios, atendimento, e realmente goste de lidar com pessoas).