Operador de Suporte Técnico - AMO InternetLocal de Trabalho: Cachoeiras de Macacu - RJHoristaPrestar suporte interno para atender demandas relacionadas a conexão de rede, através de um atendimento personalizado, com excelência, de forma clara, objetiva e humana.Atividades da Função:Atender via telefone e chat clientes usuários do serviço de internet, chip, telefone e SVAs;Desenvolver relacionamento com o cliente, com foco na solução das demandas apresentadas de forma personalizada;Realizar Call Back;Assumir atendimentos presos no chat bot;Solicitar atendimento de manutenção para o cliente conforme necessário;Solicitar através de atendimento, tratativas financeiras específicas quando necessário;Tratar solicitações de atendimento abertos pelas lojas;Apoiar o cliente, orientar e direcionar para solucionar falta de conexão e instabilidades na rede, garantindo o uso pleno do serviço contratado;Resolver problemas e fazer orientações relacionadas a ativação e funcionamento de serviços agregados;Verificar remotamente configurações de rede e do equipamento do cliente;Ajudar na solução de problemas e fazer orientações a respeito de dispositivos do cliente (vídeo games, câmeras, Tvs, impressoras, celulares, tablets, repetidores, roteadores, computadores e notebooks);Realizar atividades diversas correlatas e da mesma natureza do cargo, conforme solicitado pela coordenação.Formação:Ensino Médio Completo;Desejável curso técnico em informática;Desejável graduação – cursando - na área ou correlatas a Tecnologia da Informação.Experiência:Vivência com atendimento ao cliente;Será um diferencial já ter atuado com Suporte Técnico na área de Telecom.Conhecimento:Informática básica;Digitação;Desejável conhecimento básico em rede residencial.