Supervisor De Operações - (RAC - Rent A Car)
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Vaga de Supervisor De Operações - (RAC - Rent A Car) em Rio Grande do Sul. R$ 5.000,00 a R$ 8.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT. Local de trabalho: Santa Cruz do Sul, RS.
Você é movido(a) por desafios, gosta de liderar equipes e tem paixão por entregar experiências memoráveis ao cliente? Então essa oportunidade é para você!
Sobre a vaga
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Operações para liderar nossas unidades CityCar Rent a Car. Essa pessoa será responsável por garantir a excelência nos processos de locação, a eficiência das operações e o desenvolvimento da equipe, sempre com foco na qualidade do atendimento ao cliente e nos resultados da operação.
Principais responsabilidades
* Supervisionar as atividades administrativas e operacionais das unidades CityCar Rent a Car;
* Planejar e acompanhar as rotinas de locação, incluindo organização de processos, escala de colaboradores e fluxo de atendimento;
* Gerenciar reservas e disponibilidade da frota junto à equipe de atendimento;
* Realizar negociações com clientes, definindo preços e condições de locação;
* Garantir a preparação e manutenção adequada dos veículos antes da entrega ao cliente;
* Solucionar situações envolvendo clientes, parceiros ou equipe com agilidade e empatia;
* Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos da operação;
* Acompanhar contratos em atraso ou com pendências de faturamento, garantindo soluções eficazes;
* Treinar e desenvolver a equipe, identificando necessidades de capacitação;
* Representar a empresa em eventos e manter-se atualizado sobre tendências do setor;
* Controlar o status da frota e assegurar a acuracidade entre sistema e situação física dos veículos;
* Garantir o cumprimento dos padrões e diretrizes da marca CityCar;
* Manter contato ativo com os gestores e atender às demandas internas da operação.
Requisitos e Qualificações
Obrigatório
* Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial);
* Experiência mínima de 3 anos em gestão de equipes e operações comerciais, preferencialmente no segmento de locação de veículos (RAC);
* Conhecimento prático em processos de atendimento ao cliente, manutenção de frotas, organização operacional e gestão de contratos;
* Domínio básico de ferramentas como Excel, e-mail e sistemas operacionais.
Diferenciais
* Habilidades em negociação, liderança, resolução de conflitos e foco em resultados;
* Vivência com atendimento multicanal (presencial, telefone, WhatsApp, etc.);
* Experiência anterior com relatórios gerenciais e acompanhamento de indicadores.
O que oferecemos
* Ambiente dinâmico, com autonomia para tomada de decisões e implementação de melhorias;
* Equipe colaborativa e motivada por metas e resultados;
* Oportunidade de crescimento e desenvolvimento dentro de uma empresa em expansão;
* Participação ativa na construção de uma experiência de excelência para os clientes.
Se você tem perfil de liderança, organização, senso de dono e paixão por atender bem, queremos te conhecer! Venha construir o futuro da mobilidade conosco.
Benefícios adicionais: Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio Educação, Participação nos lucros, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte.
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