Desenvolvedor de Soluções Técnicas
O cargo visa a contratação de profissionais para atuar na resolução de problemas técnicos, garantindo suporte aos usuários e continuidade dos serviços.
Objetivo:
Visamos a contratação de profissionais capazes de analisar problemas técnicos complexos e fornecer soluções eficazes.
Responsabilidades:
* Acompanhar chamados via ITSM e realizar análises iniciais.
* Realizar tratativas técnicas e troubleshooting, identificando causas e coletando evidências.
* Documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento.
* Mantener comunicação clara com usuários sobre status dos chamados.
* Colaborar com equipes N1, N2 e demais áreas técnicas.