Acreditamos que um time diverso é mais capaz de gerar valor e ser resiliente, por isso nossas vagas estão abertas para todas as pessoas. Vem ser Iguatemi! A Iguatemi Empresa de Shopping Centers S.A. é uma das maiores empresas full service no setor de shopping centers do Brasil. Suas atividades englobam a concepção, o planejamento, o desenvolvimento e a administração de shopping centers regionais, outlets e complexos imobiliários de uso misto com torres comerciais. A Iguatemi detém participação em 15 shopping centers, 2 Premium Outlets e 4 torres comerciais. As ações da Iguatemi estão listadas no Novo Mercado da B3 [IGTI11] e fazem parte do índice Ibovespa. Nossa missão é criar experiências únicas e memoráveis a todos os nossos clientes.
MISSÃO DO CARGO
Supervisionar, coordenar e fiscalizar o funcionamento das atividades desenvolvidas no estacionamento, no que se refere a abertura e fechamento do estacionamento e dos caixas; sinalização e conservação do ambiente físico no estacionamento; atendimento a clientes; e equipes de trabalho.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS - O quê e como ?
* Gerenciar o estacionamento, garantindo o bom atendimento dos clientes nas garagens, valet, elevadores e caixas, por meio de treinamentos e reuniões operacionais;
* Supervisionar o fechamento de todo movimento dos caixas do dia anterior, por relatórios diários e fitas impressas pelo caixa, para elaboração de relatório final.
* Garantir a qualidade das áreas internas do estacionamento, incluindo limpeza, pintura, equipamentos e garantia na qualidade do atendimento aos clientes.
* Supervisionar a conferência, guarda e encaminhamento de numerários para o banco.
* Orientar encarregados de todos os turnos quanto as normas, procedimentos a serem seguidos e distribuição das rotinas diárias.
* Supervisionar o controle de cartões e peças para manutenção, garantindo a conservação e estoque minimo, disponível no estaconamento;
* Solicitar, autorizar e acompanhar as atividades de manutenção dos equipamentos realizada por terceiros.
* Validar escalas da área, verificando o enquadramento nas regras referente a folga, férias e descanso de interjornada;
* Supervisionar o controle de estoque do material de consumo diário;
* Reportar crises/sinistros diretamente ao gerente geral;
* Elaborar planos de captação de mensalistas de estacionamento para o empreendimento.
* Visitar a concorrência e realizar estudos tarifários de concorrentes e benchmark;
* Buscar novas tecnologias e inovações que visam atratividade ao cliente, ganho de produtividade e redução de headcount;
* Elaborar estudos e projetos que visam compreender a tendência do fluxo, oferecendo subsídios para o marketing e gerencia geral na tomada de decisões;
* Garantir o bom relacionamento com órgãos públicos que fiscalizam o trânsito do empreendimento;
* Garantir o cumprimento de todas as normas e procedimentos inerentes ao estacionamento;
* Coordenar as despesas e investimentos de acordo com o orçamento anual, bem como levantamento de necessidades de modernização dos equipamentos de estacionamento, incluindo ainda a reforma e pintura de pisos. Pesquisando no mercado novos equipamentos e o que mais se aplica ao perfil dos nosso clientes;
* Elaborar orçamento anual do estacionamento, envolvendo as receitas, fluxo de veículos e despesas com compra de material troca de equipamentos e reformas;
* Preparar o material de gerenciamento da rotina, assim como apresenta-lo a gerência geral e gerencia corporativa;
* Gerenciar contratos e propostas de serviços;
* Conferir o lançamento diário de fluxo de veículos;
* Garantir os pagamentos a fornecedores / fabricantes de tickets de estacionamento, cones e cavaletes. Responde também pelo ressarcimento aos clientes, nos casos de veículo danificado na garagem;
* Criar plano de ação para eventos relevantes no shopping + datas de varejo no shopping.