Descrição do Cargo
O profissional será responsável por realizar atendimentos de nível básico, suporte à infraestrutura da empresa e sistemas de segurança da informação. Será necessário gerenciar chamados, fornecer assistência técnica a usuários e garantir a manutenção dos sistemas.
* Realizar atendimento de chamados de nível básico (chat, e-mail, presencial e sistema de chamados);
* Fornecer assistência técnica a usuários com foco em hardware na manutenção de desktops e notebooks;
* Suportar a infraestrutura da empresa e sistemas de segurança da informação;
* Gerenciar chamados, categorizar e encaminhar quando necessário;
* Acompanhar tickets até a resolução final;
* Mantido atualizada a base de conhecimento;
* Apoio no controle de inventário de TI.