Description O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil! Saiba mais em www.3coracoes.com Responsibilities Supervisionar a equipe de atendimento de pós-venda e suporte ao cliente, buscando a melhor experiência de consumo; Auditar a amostragem de chamados para definir estratégias na solução de problemas; Elaborar plano de manutenção preventiva; Participar de reuniões interfuncionais com CustomerSucess, Pós-venda e P&D; Negociar com fornecedores, parceiros e pretadores de serviços e validar o pagamentos de parceiros; Participar de reuniões com gestores e a Diretoria. Prerequisites Escolaridade Ensino superior completo em Administração, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Necessário Experiência na área de Pós venda; Experiência com gestão de equipes; Conhecimento em planilhas e análise de dados; Experiences Benefícios Plano de Saúde compartilhado; Plano odontológico; Transporte; Refeição; Kit de Produtos mensal; Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes); Seguro de Vida; Wellhub.