**Descrição do Cargo**
Prestamos suporte técnico a impressoras térmicas, incluindo instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva.
1. Suporte a coletores de dados (terminais móveis), abrangendo configuração de rede, sistemas operacionais embarcados e integração com sistemas corporativos.
2. Atendimento de chamados presenciais e remotos, garantindo o registro, acompanhamento e encerramento dentro dos prazos acordados (SLA).
3. Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software e rede local (LAN e Wi-Fi).
4. Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, periféricos e dispositivos móveis.
5. Apoio na manutenção de sistemas operacionais Windows e, eventualmente, Android e Linux.
6. Configuração de impressoras, scanners e outros dispositivos corporativos.
7. Suporte a sistemas internos e aplicativos utilizados na operação da empresa.
8. Apoio na gestão de ativos de TI (inventário de equipamentos, controle de chamados e documentação técnica).
9. Orientação e treinamento básico aos usuários na utilização de sistemas e equipamentos.
10. Suporte básico a redes (verificação de cabeamento, roteadores, switches e pontos de acesso).
11. Escalamento de incidentes quando necessário para equipes de nível superior ou fornecedores especializados.
Responsabilidades e atribuições
* Prestar suporte técnico aos usuários da empresa.
* Realizar diagnóstico e solução de problemas em sistemas e softwares.
* Configurar dispositivos e equipamentos de informática.
* Registrar chamados e acompanhar o andamento das solicitações.
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
Requisitos e qualificações
* Escolaridade Mínima: Ensino Superior
* Português (Avançado - Requerido), Inglês (Intermediário - Requerido), Espanhol (Básico - Requerido)
* Experiência entre 3 e 5 anos
**Benefícios e Oportunidades de Desenvolvimento Profissional**
Aqui você terá a oportunidade de trabalhar com tecnologias atuais e aprender sobre as mais recentes tendências no mercado.
Além disso, nossa equipe é composta por profissionais experientes e apoiadores que ajudam a desenvolver habilidades e conhecimentos técnicos e não técnicos.