Conhecimento em redes, servidores, segurança da informação e conectividade em ambientes distribuídos.Familiaridade com ERPs, sistemas de PDV, gestão de estoque e ferramentas de BI voltadas para o varejo.Experiência com APIs e integrações entre sistemas (matriz franqueados).Capacidade de padronizar atendimentos e processos via ferramentas de ITSM e automações básicas.Habilidade para conduzir cronogramas de implementação em múltiplas unidades/franquias.Lidar com franqueados, fornecedores de tecnologia, equipe interna e liderança da empresa.Capacidade de mapear processos, elaborar manuais e guias técnicos operacionais.Conhecimento em Scrum, Kanban ou metodologias híbridas para acelerar entregas e se adaptar à realidade do varejo.Capaz de estruturar do zero e tomar decisões com base em dados e experiência.Saber lidar com diferentes contextos de loja, maturidade tecnológica e perfis de franqueados.
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