Prestar suporte operacional, técnico e administrativo à equipe de vendas, assegurando agilidade, precisão das informações comerciais, qualidade no atendimento ao cliente e integração eficiente entre áreas internas (PCP, Compras, Logística e Comercial), contribuindo para a fluidez do processo de vendas na indústria química. Principais Responsabilidades Atender clientes por telefone, realizando triagem e direcionamento adequado das demandas à equipe interna; Prestar suporte direto aos clientes quanto a: Informações sobre pedidos em aberto; Status de entregas; Coletas e transporte de produtos químicos controlados; Elaborar e acompanhar cotações e orçamentos, considerando: Especificações técnicas dos produtos; Densidade, unidade de medida, embalagens e volumes; Custos logísticos e prazos; Auxiliar no levantamento de preços junto a fornecedores para composição de propostas comerciais; Apoiar o time comercial no acompanhamento de pedidos e no fluxo de fechamento de vendas; Atuar como elo de comunicação entre Comercial, PCP e Compras, especialmente para produtos sem estoque; Realizar follow-up de cotações não aprovadas, levantando informações para análise de mercado; Apoiar clientes e transportadoras quanto a dúvidas operacionais e documentais; Manter atualizados os cadastros de clientes, histórico de vendas e informações comerciais em sistema ERP/CRM; Organizar e conferir documentos comerciais, garantindo conformidade e rastreabilidade. Requisitos Obrigatórios Atenção extrema aos detalhes e alto grau de organização; Facilidade com cálculos (valores, volumes, conversões, densidade); Boa comunicação verbal e escrita; Perfil proativo, colaborativo e orientado a processos; Facilidade no uso de sistemas ERP e CRM; Conhecimento intermediário em Pacote Office (Excel, Outlook). Experiência Experiência mínima de 1 a 3 anos em: Área comercial; Assistência de vendas; Atendimento ao cliente B2B; Preferencialmente em indústria química, farmacêutica, alimentos ou segmentos regulados. Conhecimentos Necessários Noções básicas sobre produtos químicos e processos do setor químico; Entendimento de unidades de medida, densidade, volumes e conversões; Rotinas de cotações, pedidos e acompanhamento comercial; Noções de logística e fluxo de pedidos; Familiaridade com documentação comercial e produtos controlados. Competências Técnicas Elaboração e acompanhamento de cotações e orçamentos; Organização e controle de pedidos; Uso de sistemas ERP e CRM; Análise básica de dados comerciais (Excel); Comunicação técnica com áreas internas e clientes. Competências Comportamentais Atenção concentrada e senso crítico; Comunicação clara e empática; Proatividade e senso de responsabilidade; Organização e disciplina; Capacidade de trabalhar sob demanda e prazos; Espírito de cooperação e trabalho em equipe. Habilidades Desejadas Facilidade com números e raciocínio lógico; Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente; Boa escuta e postura orientada ao cliente; Agilidade na resolução de problemas operacionais. Diferenciais Desejáveis Vivência prévia em indústria química ou segmentos regulados; Conhecimento básico sobre produtos químicos controlados; Experiência com follow-up comercial e análise de mercado; Conhecimento prático em Excel (fórmulas, filtros, tabelas). LI-Onsite