O analista de atendimento é um profissional chave para o sucesso de nossa solução SaaS.
Ele oferece suporte técnico e operacional a clientes por meio de diversas plataformas, incluindo chat, e-mail, WhatsApp e telefone.
A principal responsabilidade desse profissional é garantir que os clientes sejam satisfeitos com a solução oferecida, resolvendo dúvidas e problemas de maneira eficaz.
Também é responsável por coletar feedback dos clientes para melhorias contínuas no produto.
No entanto, não é apenas uma rotina repetitiva. O analista de atendimento também precisa ser proativo e empatético ao entender as necessidades do cliente.
Requisitos:
* Graduação em nível superior
* Excelente comunicação verbal e escrita
* Análise e resolução de problemas técnicos
* Proatividade e empatia para atender às necessidades do cliente
* Habilidade de documentar atendimentos de forma precisa e organizada