O papel de um Track Lead é fundamental para garantir a eficácia e a qualidade dos serviços. Sua responsabilidade principal é liderar uma equipe diversificada, orientando-a e apoiando-a para que atinjam seus objetivos.
Requisitos:
* Inglês avançado;
* Experiência relevante com SAP SD;
* Conhecimento em SAP Transportation Management (TM) é um diferencial.
Para se destacar nesse cargo, você deve ser capaz de gerenciar recursos da equipe de forma eficaz, priorizar tarefas e entregas dentro dos prazos estabelecidos. Além disso, sua capacidade de comunicação efetiva em inglês é essencial para entender as necessidades das partes interessadas e alinhar prioridades.
Ao assumir o papel de Track Lead, você contribuirá significativamente para a melhoria contínua do nosso serviço. Nossa equipe trabalha em um ambiente virtual, promovendo integração entre trabalho e vida pessoal. Oferecemos oportunidades de aprendizado e desenvolvimento de carreira para ajudá-lo a encontrar seu brilho único.
A igualdade e oportunidade são fundamentais para nós. Representamos 165 nacionalidades ao redor do mundo e nos orgulhamos de fornecer oportunidades iguais de emprego a todos os candidatos e funcionários, independentemente de raça, religião, sexo, cor, idade, nacionalidade, gravidez, orientação sexual, deficiência física ou informações genéticas.
Responsabilidades:
* Gerenciar incidentes, solicitações de serviço e outras iniciativas;
* Liderar a equipe para garantir entrega dentro dos SLAs;
* Capacidade de comunicar-se efetivamente em inglês com diferentes regiões geográficas;
* Identificar e resolver problemas durante o ciclo de vida do serviço;
* Implementar e manter processos e padrões para garantir qualidade e eficiência;
* Resolução de conflitos dentro da equipe.