Desenvolvimento de habilidades em análise de problemas e resolução de causas raiz.Responsabilidades:Analisar incidentes e implementar soluções eficazes;Entender as solicitações dos clientes com precisão;Validar entregas para garantir atendimento aos requisitos estabelecidos;Implementar entregas dentro do prazo previsto (SLA).A posição desse profissional funciona como parceiro dos clientes, fornecendo suporte técnico eficaz, otimizando o tempo de resolução dos problemas e melhorando a experiência geral do usuário.Características deselegitimas requeridas:Resolução proativa de incidentes, evitar que impactem negativamente no negócio;Experiência na análise de sistemas e rede; Capacidade de se comunicar de forma clara com os colaboradores e clientes.