Diagnosticar e resolver problemas técnicos de hardware, software e rede de complexidade baixa a média;
- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e periféricos;
- Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática;
- Oferecer suporte para sistemas corporativos e ferramentas de produtividade;
- Documentar soluções e procedimentos técnicos para a base de conhecimento;
- Escalar incidentes de maior complexidade para os níveis superiores de suporte (N2/N3);
- Acompanhar os chamados até sua resolução final;
- Orientar usuários sobre boas práticas de utilização dos recursos de TI;
- Auxiliar na implementação de novos equipamentos e tecnologias; Requisitos: - Formação superior completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas - Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux (nível usuário);
- Pacote Office 365;
- Fundamentos de redes e conectividade;
- Configuração de hardware e periféricos;
- Conhecimentos básicos em segurança da informação; Diferenciais: - Certificações técnicas desejáveis: ITIL Foundation;
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de chamados; (Preferencialmente Service Now) - Noções de Active Directory e administração de contas de usuário;
- Inglês.
Benefícios: Seguro de vida Day Off de aniversário + R$ 100,00 de presente Plano de Saúde - Bradesco Plano odontológico - Odontoprev Auxílio Refeição e Alimentação - R$ 1.280,00 Auxílio Mobilidade + Ajuda de custo Wellhub (Gympass) Bônus por resultado conforme a política vigente Local: Caxias/RJ (Presencial)
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Assistência odontológica
- Vale-transporte
- Day Off
- Assistência médica
- Gympass
- Vale-refeição
- Seguro de Vida
- Vale-alimentação