Descrição:
* Coordenar o contínuo desenvolvimento dos processos de sua área de atuação, monitorando e orientando melhorias e identificando a melhor forma de gerir os recursos disponíveis garantindo a entrega ao cliente de forma ágil, segura e empática;
* Coordenar sua equipe de trabalho, avaliando o desempenho e promovendo o desenvolvimento das pessoas através da qualificação técnica e comportamental, visando estabelecer o melhor clima organizacional com foco nos tipos das personas (clientes) fortalecendo a autonomia e independência para a prestação de informações;
* Responder pelos resultados de sua área conforme objetivos e metas estabelecidos, controlando o orçamento e investimentos, garantindo o cumprimento dos prazos e monitorando os indicadores de gestão;
* Garantir que todos os procedimentos de sua área sejam cumpridos de acordo com as regras estabelecidas pela instituição, assegurando o correto e eficiente funcionamento dos processos sendo quando necessário a interface entre as áreas para entrega junto ao cliente;
* Buscar permanentemente inovações, novas tecnologias e tendências de mercado visando manter a empresa atualizada e competitiva em sua gestão focando na melhor experiência do cliente no atendimento prestado.
Observações sobre a remuneração: Não informado