Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e estimulante na área de atendimento ao cliente? Então, temos a vaga perfeita para você! Estamos procurando um(a) Coordenador(a) de Atendimento que possa liderar uma equipe de profissionais dedicados e garantir a excelência no serviço prestado aos nossos clientes. Como Coordenador(a) de Atendimento, você será responsável por gerenciar a equipe de atendimento, garantindo que todos os procedimentos e protocolos sejam seguidos corretamente. Suas principais atribuições incluirão: Supervisionar as atividades da equipe de atendimento, acompanhando a qualidade do serviço prestado e implementando melhorias quando necessário. - Coordenar o escalonamento de chamadas e a distribuição de tarefas, garantindo o fluxo eficiente do atendimento. - Fornecer treinamento e desenvolvimento contínuo para a equipe, capacitando-os a lidar com diversas situações e desafios. - Monitorar e analisar indicadores de desempenho, elaborando relatórios gerenciais que auxiliem na tomada de decisões. - Atuar como ponto focal entre a equipe de atendimento e as demais áreas da empresa, promovendo a integração e a comunicação efetiva. Requisitos Para se destacar nessa posição, você deve possuir: Experiência comprovada em liderança de equipes de atendimento ao cliente. - Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita. - Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisões assertivas. - Conhecimento sólido em ferramentas e sistemas de gerenciamento de atendimento. - Formação superior completa, preferencialmente em Administração, Recursos Humanos ou áreas afins (muito desejável, mas não obrigatório). Benefícios Além de um ambiente de trabalho colaborativo e estimulante, oferecemos um pacote de benefícios compatível com o mercado, incluindo: Café da manhã na empresa. - Vale Transporte. - Day Off Birthday e Assistência Médica (Notre Dame) com Co participação. - Gym Pass. Além de oportunidades de crescimento e ascensão na carreira. Junte-se a nossa equipe e faça parte de uma empresa que valoriza o atendimento de excelência e o bem-estar de seus colaboradores. Envie seu currículo e venha ser o(a) nosso(a) próximo(a) Coordenador(a) de Atendimento! Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Assistente de atendimento Empresa: Rh shopping Empresa atua com agenciamento de mão de obra. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DI)