Desenvolvedor de Sucesso do Cliente
O desafio é atuar como ponto de apoio técnico durante o período de implantação, garantindo que os clientes tenham suas dúvidas esclarecidas de forma ágil, clara e eficiente.
* Entender as necessidades dos clientes e orientá-los sobre como aproveitar ao máximo a solução e serviços adquiridos;
* Responder a demandas via chat e ticket;
* Encaminhar demandas para áreas internas quando necessário,
* Informar usuários sobre funcionalidades, processos e boas práticas do sistema;
* Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos clientes em todas as etapas da jornada.
Tecnologias:
1. Pacote Office;
2. Gsuite;
3. Zendesk ou similares.
4. Requisitos:
5. Ensino médio completo;
6. Desejável ensino superior cursando na área de Tecnologia, Recursos Humanos, Administração ou correlatas;
7. Conhecimento em Pacote Office e GSuite - nível básico;
8. Desejável vivência na área de atendimento ao cliente através de chat, e-mails e/ou tickets.