Será responsável por coordenar e desenvolver a equipe de atendimento online aos revendedores, garantindo a execução das estratégias comerciais, a qualidade do atendimento e o alcance das metas. Atuará no acompanhamento de indicadores, gestão da rotina e planejamento da equipe, além de ser o elo entre a operação e a gerência, assegurando alinhamento com as diretrizes da franqueadora e as políticas do Grupo. A posição coordena uma equipe de 13 pessoas, responsável pelo atendimento de mais de 4.500 revendedores, em um ambiente de constante crescimento e desenvolvimento. Vaga presencial no centro de Videira Total de remuneração: Salário fixo variável vale alimentação. Pré – requisitos: Mínimo de 2 anos de experiência com liderença Possibilidade de crescimento futuro Disponibilidade de horário: Segunda à sexta: 08:12 às 12:00/13:00 às 18:00 Eventuais sábados pela manhã Principais Atividades: Coordenar, engajar e acompanhar a equipe de vendas de atendimento online ao revendedor, garantindo produtividade e desempenho em linha com as metas. Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks individuais e avaliações de desempenho, promovendo o desenvolvimento contínuo da equipe. Monitorar assiduidade, jornada de trabalho, horas extras e postura profissional da equipe. Estimular clima positivo, integração e colaboração entre os times da empresa. Desenvolver o planejamento estratégico e tático da Força de Vendas Central, desdobrando metas em planos de ação para a equipe. Monitorar diariamente os indicadores-chave (ativação, reativação, recorrência, ticket médio, fidelização) e propor ações corretivas sempre que necessário. Elaborar relatórios de desempenho, análises comparativas e diagnósticos de resultados, apresentando soluções para alcance e superação das metas. Propor estratégias comerciais e de gestão de categorias, alinhadas às campanhas da franqueadora e às demandas locais. Apoiar e validar campanhas táticas, pilotos e novas abordagens implementadas pelos Supervisores. Acompanhar a execução das rotinas de relacionamento e assegurar a atualização dos sistemas de forma correta. Monitorar o cumprimento das políticas de atendimento, padrões de qualidade e compliance (LGPD, scripts oficiais, boas práticas). Garantir o funcionamento administrativo da área (estrutura, materiais de apoio, tecnologia e recursos necessários). Assegurar o correto procedimento de trocas de produtos e o cumprimento dos SLAs estabelecidos. Participar, quando necessário, de contatos e ações diretas com revendedores estratégicos ou críticos. Assegurar o entendimento da equipe quanto aos direcionadores da franqueadora e normas internas. Conduzir e apoiar treinamentos garantindo a capacitação da equipe. Estimular a troca de melhores práticas e insights entre os Supervisores. Promover a disseminação de informações estratégicas (lançamentos, promoções, campanhas e políticas comerciais). Manter e fortalecer o relacionamento com revendedores, reforçando engajamento e fidelidade à marca. Representar a Força de Vendas Central em reuniões, eventos e ações estratégicas, apoiando a integração com demais áreas do negócio. Promover iniciativas de melhoria contínua na experiência do revendedor. Assumir temporariamente atividades operacionais ou substituir funções da equipe, sempre que necessário para a continuidade da operação e atingimento dos resultados. Participar de ações presenciais no espaço físico do revendedor, quando demandado pela gestão ou por necessidades estratégicas. Benefícios: Bonificação Vale alimentação Vale transporte Auxílio Saúde Programa de Participação de Lucros Incentivos internos e da indústria comissão, seguro de vida Benefício Flex (1 benefício a sua escolha) Fornecimento de Uniforme Desconto para compra de produtos das marcas Wellhub Conexa Saúde (Consulta médica online) Buscamos colaboradores que se integrem com os nossos princípios e valores e também busquem viver o mesmo propósito, que é transformar a vida das pessoas através da Beleza, e assim, transformar o mundo ao nosso redor.