Descrição Responsabilidades:Realizar atendimento ao cliente por Racleme, WhatsApp, telefone, e-mail e demais plataformas oficiais da empresa.Registrar corretamente todas as solicitações, reclamações e informações no sistema interno.Organizar e manter atualizadas as planilhas e relatórios de atendimento.Acompanhar a tratativa das demandas junto aos setores responsáveis (produção, logística, comercial etc.).Monitorar prazos e garantir retorno adequado ao cliente.Auxiliar no envio e controle de documentos, protocolos e registros administrativos.Apoiar na análise de indicadores de atendimento (SLA, volume de chamados, tempo de resposta etc.).Arquivar e organizar documentos físicos e digitais.Contribuir para a melhoria contínua dos processos do SAC.Requisitos:Pacote Office (principalmente Excel e Outlook);Noções em plataformas de atendimento digital;Boa escrita e comunicação verbal.Benefícios:Ambiente dinâmico e colaborativo;Vale combustível/transporte;;Vale alimentação;Plano de saúde e odontológico 100% ;Day off;Convênio com farmácias, óticas e instituições de ensino;Facilidade na compra de produtos;Parceria com o Sesc;TotalPass: Amar.elo Atendimento psicológico: Sessões de terapia online para colaboradores e dependentes.