Description Principais Responsabilidades Monitorar veículos e entregas em tempo real. Acompanhar indicadores de performance e cumprimento de prazos. Registrar e tratar ocorrências operacionais. Realizar contato com motoristas, transportadores e clientes. Atualizar sistemas de rastreamento e monitoramento. Garantir a correta execução dos processos de saída, trânsito e entrega. Elaborar relatórios operacionais e controles diários. Apoiar a gestão na identificação de desvios e oportunidades de melhoria. Requisitos Obrigatórios Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior cursando em Logística, Administração ou áreas correlatas). Conhecimento básico/intermediário do Pacote Office, principalmente Excel. Experiência com monitoramento logístico, rastreamento ou operações de transporte. Boa comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar sob pressão e administrar múltiplas demandas. Disponibilidade para trabalhar em turnos, quando necessário. Conhecimentos Desejáveis Sistemas de monitoramento e rastreamento de cargas. TMS, WMS ou plataformas logísticas. Conhecimento em gestão de ocorrências e atendimento ao cliente. Indicadores de transporte (SLA, OTIF, On Time, entre outros). Noções de roteirização e distribuição urbana. Competências Comportamentais Organização e disciplina. Senso de urgência. Proatividade. Atenção aos detalhes. Responsabilidade e comprometimento. Facilidade para trabalho em equipe. Perfil analítico e orientado a resultados. Diferenciais Experiência em operações de e-commerce, last mile ou distribuição urbana. Conhecimento em plataformas como Performax, Onisys, Sascar, Omnilink ou similares. Vivência em torres de controle logístico. Objetivo da posição: Garantir a visibilidade da operação em tempo real, atuar preventivamente nas ocorrências e assegurar o cumprimento dos prazos e níveis de serviço acordados com os clientes. Responsibilities Queremos suas contribuições para: Realiza monitoramento dos chamados, por meio de amostragens, monitorias, registros no Zendesk, desempenho e acompanhamento de relatórios de Sistemas, disponibilizando os serviços e aplicações utilizados, visando a gestão dos serviços de Tecnologia e a satisfação dos clientes, bem como, entre outros; Prestar apoio em atividades administrativas do escritório, conforme solicitações e necessidades de usuários; Prestar apoio nas atividades e processos administrativos da área, por meio de serviços, registros no Zendesk, desempenho e acompanhamento de relatórios de Sistemas, disponibilizando os serviços e aplicações utilizadas, visando à gestão dos serviços de Tecnologia e a satisfação dos clientes, bem como, prestar apoio em atividades do departamento. Prerequisites Conhecimentos Técnicos Conhecimento em monitoramento de veículos, cargas e entregas. Experiência com controle de ocorrências e acompanhamento operacional. Conhecimento em roteirização, distribuição e transporte. Familiaridade com indicadores logísticos (SLA, OTIF, On Time Delivery, produtividade e nível de serviço). Conhecimento em gestão de transportadoras e operações de última milha (Last Mile). Ferramentas e Sistemas Pacote Office intermediário, com foco em Excel (tabelas dinâmicas, PROCV, filtros e relatórios). Conhecimento em Power BI será considerado um diferencial. Experiência com sistemas TMS (Transportation Management System). Conhecimento em plataformas de rastreamento e monitoramento, como Sascar, Omnilink, Autotrac, OnixSat ou similares. Familiaridade com sistemas de gestão logística, como Performax, Intelipost, GKO, Senior, TOTVS ou equivalentes. Habilidades Comportamentais Comunicação clara e objetiva. Capacidade analítica e tomada de decisão. Organização e atenção aos detalhes. Senso de urgência e resolução de problemas. Facilidade para trabalhar sob pressão. Perfil colaborativo e foco em resultados. Disciplina no cumprimento de processos e procedimentos.