Description Buscamos um(a) Coordenador(a) de Serviços e Operações para apoiar a gestão das equipes, garantir a organização dos processos e assegurar a excelência operacional no dia a dia, com foco na experiência do hóspede. Responsibilities • Acompanhar a qualidade da limpeza e inspeção de apartamentos/ serviços de manutenção/ operação do restaurante. • Acompanhar e responder comentários dos hóspedes. • Acompanhar e, se necessário, implementar a matriz de produtos e serviços e de café da manhã. • Auxiliar o gerenciamento dos contratos de terceiros. • Auxiliar o gerente geral no desenvolvimento do plano operacional e financeiro de hospedagem. • Coordenar a interação dos departamentos operacionais dentro do empreendimento. • Coordenar Programa de Hóspede Habitué. • Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo 100% de satisfação. • Realizar plantões operacionais. Prerequisites • Ensino Superior completo • Experiência na função • Inglês intermediário a avançado Experiences • Convênio Médico • Convênio Odontológico • Seguro de Vida • Vale Transporte • Vale Alimentação ou Vale Refeição