Resumo
Job type: Full-time; Local: Odontoprev. Buscamos uma pessoa para atuar em uma equipe que inspira, acolhe e transforma, com foco em cuidado de sorrisos.
Responsabilidades
* Atendimento aos pacientes, organização de documentos e fluxo dentro da clínica, suporte e apoio aos dentistas, organização de agendamento de consultas, resolução de conflitos e vendas.
* Cumprir e fazer cumprir o regulamento interno, normas e procedimentos de saúde, higiene e segurança do trabalho, observando requisitos de compliance, ESG, LGPD e regulamentações da empresa.
* Distribuir, orientar e acompanhar as Recepcionistas no desenvolvimento das tarefas. Estabelecer metas de agendamentos para a equipe de recepção. Zelar pela garantia de funcionamento adequado dos equipamentos e sistemas.
* Acompanhar postura, apresentação e atendimento da equipe, manter a ordem, limpeza e disciplina na área. Providenciar solicitação periódica de material de escritório. Orientar pacientes em intercorrências, reclamações, atrasos, zelando pela qualidade do serviço e pela imagem da empresa.
* Abordar Cirurgiões Dentistas para encaixes ou atendimentos especiais. Desenhar fluxo de processos e rotinas da clínica. Realizar estudos para melhoria no padrão de atendimento com base em observações, relatórios, indicadores de qualidade e reuniões.
* Identificar necessidade de treinamento para a Equipe de Recepção. Contribuir para manutenção, retenção e motivação da equipe, promovendo gestão de desempenho e feedback, conforme políticas de Recursos Humanos.
* Realizar monitoramento de abertura de ficha na recepção. Realizar atendimento pessoal, por telefone e WhatsApp, assistência na confirmação de agenda, abertura do cadastro pelo sistema e liberação da guia junto à operadora de saúde. Orientar e monitorar o controle de recebimentos, registro no sistema e emissão de nota fiscal.
* Conferir e auditar guias para pré-faturamento. Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo, conforme orientação do superior imediato.
Qualificações
* Educação Superior Incompleta
* Experiência comprovada em atendimento ao cliente
* Boa comunicação verbal e escrita
* Organização e atenção aos detalhes
* Capacidade de trabalhar em equipe e de forma independente
* Proatividade e capacidade de resolver problemas
* Experiência prévia em funções administrativas ou de suporte
Benefícios
* Assistência médica e odontológica
* Ambulatório médico (Espaço Saúde)
* Apoio psicológico e nutricional (OrienteMe)
* Auxílio academia (Wellhub)
* Auxílio enxoval e programa de gestante
* Auxílio creche (conforme sindicato)
* Day off no aniversário
* Licença-paternidade estendida
* Meio Day Off - aniversário de filhos
* Previdência privada
* Programa de qualidade de vida (Vida Leve)
* PPR - Programa de Participação nos Resultados
* Seguro de vida
* Universidade corporativa e parcerias educacionais
* Vale-alimentação e/ou vale-refeição
Experimente sorrir com a gente
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Adoramos gente inquieta, que busca soluções criativas e pensa diferente. Só reinventando todos os dias é que vamos conseguir levar odontologia de qualidade e acessível para cada vez mais pessoas.
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