Analista de Infraestrutura Pleno I
A empresa está procurando por um profissional para prestar suporte técnico e resolução de problemas para os sistemas de PDV em lojas físicas.
Descrição do Cargo
O Analista de Infraestrutura Pleno I será responsável por fornecer suporte técnico e resolução de problemas para os sistemas de PDV em lojas físicas. Será também responsável por identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas, acionar parceiros de conectividade quando necessário e atuar com sustentação dos sistemas de PDV.
* Atuar com sustentação dos sistemas de PDV;
* Identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas;
* Acionar parceiros de conectividade quando necessário;
* Atuar, identificar e solucionar problemas de hardware nos PDVs das lojas;
* Responsável por tratar os incidentes das lojas;
* Interpretar gráficos de alertas;
* Negociar a integração do trabalho junto ao time de atendimento N1;
* Mantener a base de conhecimento e de procedimentos técnicos atualizada.
Requisitos
* Experiência em trabalhar com metodologia ITIL e Framework Scrum;
* Conhecimento em ferramentas de gestão de TI, JIRA, TFS e Service NOW;
* Conhecimento básico em scripts em powershell;
* Conhecimento avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft através de PowerShell ou prompt de comando;
* Conhecimento avançado para suporte remoto em celulares Android e computadores windows;
* Conhecimento em protocolos de rede;
* Troubleshooting em ambientes Microsoft Windows.
A empresa valoriza a diversidade e oferece oportunidades de carreira para pessoas de todas as identidades, habilidades e histórias.