O propósito é o que nos guia e nos faz avançar Conectar o nosso propósito ao seu é o que transforma a pecuária de ponta a ponta. Por isso, queremos catalisar a transformação tecnológica no agronegócio brasileiro e mundial com informação de confiança que gera sustentabilidade e inteligência estratégica.Se você quer crescer junto com a gente, tem uma oportunidade que pode ser para vocêEstamos com vaga para Analista de Suporte Técnico, confira logo abaixo as informaçõesResponsabilidades e atribuições Atendimento ao cliente ativo e receptivo: realizar o atendimento de chamados do início ao fim, esclarecendo dúvidas e solucionando erros nos sistemas;Análise de chamados e agilidade na solução: analisar erros e priorizar soluções, garantindo agilidade e qualidade no suporte;Documentação de processos: registrar procedimentos de solução e elaborar instruções de uso dos produtos (softwares e hardwares);Criação de materiais de apoio: desenvolver conteúdos técnicos para clientes e equipe interna;Execução de serviços remotos: realizar treinamentos, operações assistidas e outros atendimentos à distância;Testes de funcionalidades: testar produtos e contribuir para a melhoria contínua do sistema;Monitoramento de alertas e indicadores: analisar dados para identificar padrões, causas de erros e oportunidades de melhoria;Gestão de cadastros: realizar e manter atualizados os dados no sistema.Requisitos e qualificações Formação técnica ou superior completa/cursando em: Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Informática, Eletroeletrônica, Zootecnia ou áreas correlatas;Conhecimento básico em eletrônica (interpretação de circuitos, sensores, placas, etc.);Facilidade com informática e com ferramentas de análise de dados (Excel, planilhas, dashboards);Conhecimento básico em Excel (organização de informações, cálculos simples e criar tabelas e gráficos básicos);Boa comunicação oral e escrita;Proatividade, curiosidade e vontade de aprender;Perfil analítico, com foco em detecção e solução de problemas;Relacionamento interpessoal e empatia no contato com clientes;Capacidade de organização e priorização de demandas;Facilidade de aprendizado e interesse por novas tecnologias.Diferenciais:Inglês intermediário;Espanhol intermediário;Experiência anterior em suporte técnico e atendimento ao cliente.Informações adicionaisInformações:Local de trabalho: Presencial em Betim/MG;Modelo de Contrato: CLT;Horário de trabalho: Segunda à Quinta 08h às 18h e Sextas 08h às 17h.Nossos benefícios são incríveis, olha sóVale Alimentação/Refeição no cartão Flash: você escolhe se vai usar no mercado ou em restaurantes;Seguro de Vida;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Dayoff no mês do aniversário + um crédito no cartão Flash de presente pra aproveitar da forma como quiserVale Transporte ou Auxílio Mobilidade no cartão Flash;Totalpass: Pra você e seus dependentes cuidarem da saúde física e mental;E a chance de você crescer aqui dentro é grande: temos plano de carreiraDeu match? Então se inscreve aí#VemPraPontaA Ponta é uma empresa de tecnologia e gestão da informação para a pecuária. Unimos conhecimento técnico e tecnológico para transformar a gestão pecuária, o melhoramento genético, a pesquisa científica e a produção de carne com eficiência e precisão.Líder em seleção genética para Eficiência Alimentar e referência em tecnologias de gestão pecuária, entregamos soluções tecnológicas completas para pesquisadores, melhoradores, criadores e produtores que buscam mais lucratividade e sustentabilidade.Combinamos tecnologia de ponta e inteligência de mercado para elevar a performance da pecuária e gerar valor em cada decisão.Pecuária de ponta é inteligente, tecnológica e lucrativa. É tudo isso e muito maisVamos transformar a pecuária juntos?