Softfocus Soluções Tecnológicas | Pato Branco - PR | Remoto
Descrição da vaga
Buscamos um profissional para atuar na área de suporte da Softfocus, sendo responsável por realizar atendimentos na equipe de Proagro.
Responsabilidades e atribuições
* Esclarecer dúvidas de forma rápida, eficaz e cordial;
* Identificar incidentes e problemas reportados, atuando de forma proativa;
* Aplicar soluções de contorno necessárias para incidentes, garantindo agilidade no atendimento;
* Garantir o cumprimento dos níveis de serviço contratados pelos clientes;
* Elaborar materiais de apoio aos usuários, como manuais, documentações e relatórios;
* Escalonar problemas que envolvam equipes de desenvolvimento, detalhando os testes realizados e os cenários identificados;
* Sugerir melhorias no produto, visando a resolução de situações recorrentes.
Requisitos e qualificações
* Experiência com fluxo de Proagro, tendo atuado por no mínimo 1 ano.
Benefícios
* Kit de boas-vindas incrível;
* Equipamentos para trabalho;
* Capacitação e treinamentos;
* Horário flexível;
* Anywhere Office: Trabalhe de onde quiser!
* Avaliação de Desempenho;
* Plano de saúde;
* Seguro de vida;
* Vale alimentação;
* Vale refeição;
Faixa salarial
A combinar
Regime de contratação
CLT
Sobre a empresa
A Softfocus é uma empresa de tecnologia de Pato Branco/PR, com mais de 20 anos de experiência no desenvolvimento de soluções que transformam a concessão e a gestão do crédito para o agronegócio no Brasil. Entregamos ao mercado não só produtos, mas uma plataforma de soluções específicas para diferentes etapas no que se refere ao ciclo do crédito, principalmente rural. Essas soluções foram projetadas para impulsionar a jornada no crédito rural, abrangendo desde a pré-contratação até a gestão da oferta e demanda de crédito, passando pela pós-contratação e o fornecimento de dados para enriquecer as soluções já existentes das instituições financeiras. A empresa hoje possui sede central no Parque Tecnológico de Pato Branco, desde 2019, e tem como propósito gerar prosperidade global por meio de conhecimento, tecnologia e inovação. Ao longo de quase duas décadas, conquistamos a confiança das principais instituições financeiras do país, desenvolvendo soluções que desburocratizam os processos e geram transparência, segurança e solidez para nossos clientes.
#J-18808-Ljbffr