Description A OneFlow tem como propósito automatizar o trabalho do escritório contábil junto aos seus clientes. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo. A empresa OneFlow é uma Joint Venture criada em 2019 e composta pelos principais players do mercado de sistemas contábeis do Brasil: Keevo (Mastermaq), Tron Informática, SCI Sistemas, Fortes Tecnologia e Omie. Faça parte da história da primeira empresa com software contábil 100% web e autônomo do Brasil! VempraOneFlow Responsibilities Prestar atendimento via chat ou telefone ao cliente Oneflow; Realizar acesso remoto à máquina de clientes para auxiliá-lo quando necessário; Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente; Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas; Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto; Atuar de forma consultiva e proporcionar um atendimento humanizado para todos. Prerequisites Cursando/formado Administração, Contabilidade ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios; Necessário no mínimo 1 ano de experiência com atendimento ao cliente Obrigatória experiência com múltiplo atendimento ao cliente. Desejável ter experiência com ERP. Obrigatória experiência com folha de pagamento. Experiences Benefício Flexível/VR: R$ 45,00/dia útil. Auxílio Home office. Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório. Plano de saúde Bradesco. Auxílio Farmácia. Auxílio-creche. Day off de aniversário, para você comemorar como quiser! Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas. Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online. Parceria com o SESC - Credencial Plena Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores. Parceria com cursos de English in Company. Programa de descontos em seguros. Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos. Parceria com a Dell. Benefício de viagens. Seguro de vida.