Recepcionista é um profissional que desempenha um papel crucial no atendimento aos clientes, seja de forma presencial ou digital. A responsabilidade principal consiste em controlar a entrada e saída de visitantes, acompanhantes e pacientes, garantindo um ambiente acolhedor e seguro.
Funções e responsabilidades
* Realizar agendamentos de exames por telefone e pessoalmente, encaminhando os pacientes para os procedimentos estabelecidos;
* Atender, orientar e encaminhar pacientes, familiares e outros interessados, com base nas normas e procedimentos vigentes;
* Gerenciar documentos destinados a outros setores;
* Processar a baixa de consultas nos sistemas;
* Solicitar materiais necessários para o exercício da função.
Requisitos e habilidades exigidas
* Formação média completa;
* Conhecimento básico de informática;
* Comunicação eficaz;
* Empatia e compreensão das necessidades dos clientes.