Analista de Suporte Técnico
O analista de suporte técnico participará ativamente na melhoria contínua do nosso sistema, garantindo sua escalabilidade e segurança.
* Conhecimento funcional com Coupa nos módulos: Procurement/P2P, Invoicing e Catálogos é necessário para alcançar a posição de suporte N2.
* Atingir posição de suporte N2 significa análise de tickets, logs, erros cXML/API/SFTP e validação de integração com ERP.
* Fazer configuração da plataforma Approval Chains, workflows, políticas, regras comerciais, gestão de usuários e funções.
* Entender os processos de Procurement, Invoicing, Catálogos, Integrações e outros módulos relacionados ao ciclo P2P.
* Conhecimento dos módulos Sourcing, Expenses e Supplier Management é fundamental.
* Vivência em middleware Boomi, Mulesoft e CPI é um requisito.
* Experiência com Coupa Analytics é uma vantagem.
* Boas práticas ITIL e foco em melhoria contínua são fundamentais para o sucesso desse profissional.