Somos um provedor de internet sediado na cidade de Hortolândia/SP, que atende a região metropolitana de Campinas, como uma das maiores empresas do segmento. Toda a nossa estrutura é pensada para promover a melhor experiência possível para clientes e colaboradores. Nossa ambição é grande e, por isso, estamos em buscando uma pessoa que possa somar conosco nesta valorosa missão.
Responsabilidades:
O operador de call center SAC será responsável por prestar atendimento e suporte técnico aos clientes da empresa, oferecendo suporte para a resolução de problemas técnicos relacionados a produtos e serviços. Este profissional realizará tanto atendimento ativo quanto receptivo, atuando para identificar e solucionar questões técnicas, orientar clientes sobre o uso corretos dos produtos e serviços, garantindo sempre um atendimento de excelência.
Realizará atendimento telefônico e via chat aos usuários, com abertura de protocolos e registros de informações, verificações sobre o estado da conexão de clientes e das configurações básicas dos equipamentos, aplicando correções e prestando esclarecimentos, identificação de problemas em cadastros e contratos que impeçam a prestação do serviço requerido, encaminhamento de protocolos de atendimento para outras áreas executoras, agendamento de visitas técnicas e apoio remoto aos técnicos para atendimento da ordem de serviço.
Requisitos:
Ensino Médio Completo, pacote office, experiência em atendimento ao cliente, atenção aos detalhes, boa escrita e dicção. Já ter trabalhado com suporte na área de telecomunicações é um diferencial.
Horário de trabalho:
De segunda a sábado das 11h00 às 17h00.
De segunda a sábado das 13h55 às 19h55.
Pacote de benefícios:
Salário, VT ou auxílio combustível, Vale Refeição, Convênio Médico Subsidiado, Seguro de Vida, PLR. Convênio com Farmácia, Convênio Odontológico custeado pela empresa, Plano de Internet com desconto (conforme disponibilidade), Auxílio Creche, parceria com academia na região, Clube Click Vantagens.
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