Principais atividades Supervisionar a equipe de operadores de televendas (ativo e/ou receptivo); Acompanhar metas individuais e coletivas (vendas, conversão, ticket médio, produtividade); Monitorar ligações e garantir qualidade no atendimento; Realizar feedbacks periódicos e aplicar planos de desenvolvimento; Elaborar relatórios de performance e indicadores (KPIs); Acompanhar funil de vendas e taxas de conversão; Apoiar na resolução de reclamações e tratativas comerciais; Garantir o cumprimento de políticas internas e scripts de vendas; Atuar em conjunto com as áreas de marketing, logística e pós-venda; Treinar e integrar novos colaboradores. Requisitos e Expectativas Formação em andamento ou completo em Administração, Telecomunicações, RH ou áreas correlatas; Experiência prévia de supervisão de telemarketing/telesales; Capacidade de desenvolvimento de pessoas; Comunicação clara e persuasiva; Conhecimento em funil de vendas; Domínio de CRM e ferramentas de call center; Excel intermediário; Conhecimento de indicadores comerciais Remuneração e Benefícios Remuneração fixa mensal de: R$ 4.300,00 Bônus por desempenho; Plano de Saúde SulAmérica (sem desconto na folha) Plano Odontológico SulAmérica (sem desconto na folha); Vale Alimentação/Refeição (sem desconto na folha); Vale Transporte (sem desconto na folha); Seguro de Vida; Total Pass; Day Off aniversário; Desconto em produtos da marca; Conversas construtivas com os gestores; Ambiente desafiador, de desenvolvimento pessoal e profissional; LI-Onsite