Descrição
Estamos em busca de um Assistente de Suporte Técnico para integrar nosso time Se você é apaixonado por tecnologia, tem facilidade em resolver problemas e gosta de ajudar pessoas, essa pode ser uma oportunidade perfeita para você.
Valorizamos profissionais com boa comunicação verbal e escrita, que saibam lidar com usuários de forma clara e eficiente. Também buscamos alguém proativo, organizado, com vontade de aprender e que saiba trabalhar bem em equipe. Se você se identifica com esse perfil, queremos te conhecer
Responsabilidades e atribuições
Atendimento ao Usuário
Prestar suporte técnico presencial, por telefone ou remotamente; Registrar e acompanhar chamados técnicos até sua resolução; Orientar os usuários quanto ao uso adequado de sistemas, softwares e equipamentos.
Manutenção de Equipamentos
Realizar a instalação, configuração e manutenção de computadores, impressoras, scanners e outros periféricos; Efetuar diagnóstico e substituição de peças defeituosas; Zelar pelo bom funcionamento dos equipamentos de TI.
Suporte a Software e Sistemas
Instalar e configurar sistemas operacionais, softwares de escritório e ferramentas corporativas; Auxiliar na atualização e manutenção de sistemas internos; Apoiar na resolução de problemas relacionados a redes, acesso a sistemas, e-mails e conexões de internet.
Controle e Inventário
Manter controle do inventário de equipamentos e materiais de informática; Apoiar na organização e documentação dos ativos de TI.
Segurança e Boas Práticas
Orientar os usuários sobre práticas seguras de uso da tecnologia; Colaborar com a equipe de TI na aplicação de políticas de segurança da informação.
Colaboração com a Equipe de TI
Apoiar os técnicos e analistas em projetos e melhorias de infraestrutura; Participar de treinamentos e reuniões técnicas.
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo; Curso técnico em Informática, Redes ou áreas correlatas; Noções básicas de hardware e software; Conhecimento em sistemas operacionais Windows; Instalação e configuração de pacotes Microsoft Office e navegadores; Noções básicas de rede (endereço IP, cabo de rede, Wi-Fi); Conhecimentos básicos de segurança digital (antivírus, senhas, e-mails suspeitos); Desejável experiência anterior em atendimento ou suporte técnico (mesmo que como estagiário); Vivência com abertura e acompanhamento de chamados técnicos (ex: GLPI, OTRS, etc.