Analista de Suporte Técnico - Trabalho Remoto
Há mais de 15 anos, a BairesDev® é líder em projetos tecnológicos. Entregamos soluções inovadoras para gigantes como Google e Rolls‑Royce e as startups mais inovadoras do Vale do Silício.
Temos uma equipe diversa de mais de 4.000 profissionais formada pelo Top 1% dos talentos de tecnologia do mundo, trabalhando remotamente em cargos de impacto global.
Ao se candidatar para este cargo, você está dando o primeiro passo em um processo que vai além do comum. Nosso objetivo é alinhar suas paixões, habilidades e expectativas às nossas vagas, colocando você no caminho para desenvolver uma carreira de sucesso excepcional.
Como Analista de Suporte Técnico, você fornecerá assistência e contribuirá para resolver problemas técnicos. Você colaborará com membros da equipe, apoiará a implementação de soluções e ajudará a garantir atendimento de qualidade ao cliente enquanto desenvolve sua expertise técnica.
O que você fará:
Fornecer suporte técnico e solução de problemas do sistema.
Auxiliar na resolução de incidentes e colaborar com equipes técnicas.
Documentar problemas técnicos e manter a base de conhecimento.
Apoiar a equipe sênior na resolução de problemas complexos.
Monitorar tickets de suporte e garantir respostas em tempo hábil.
Contribuir para melhorar processos e procedimentos de suporte.
Qualificações:
3+ anos de experiência em suporte técnico ou funções relacionadas.
Conhecimento de sistemas operacionais, redes e aplicações.
Experiência com sistemas de tickets e ferramentas de suporte.
Boas habilidades de resolução de problemas e análise.
Habilidades de comunicação eficazes e foco no atendimento ao cliente.
Inglês avançado.
Benefícios:
Modalidade 100% remota - trabalhe de qualquer lugar.
Excelente remuneração em USD ou na sua moeda local, como preferir.
Hardware para você trabalhar de casa.
Horários flexíveis - faça seu próprio horário.
Licença parental remunerada, férias, e feriados nacionais.
Ambiente de trabalho inovador e multicultural.
Colabore e aprenda com o Top 1% global dos talentos de cada área.
Ambiente de apoio com mentoria, promoções, desenvolvimento de habilidades, e diversas oportunidades de crescimento.
Junte-se a uma equipe global onde seus talentos excepcionais podem se destacar!
#J-18808-Ljbffr