Description
Responsável por acompanhar e coordenar as atividades da equipe de limpeza e arrumação dos andares do hotel. Garante que os quartos e áreas comuns estejam organizados, limpos e preparados conforme os padrões estabelecidos. Auxilia no controle de estoque de materiais e comunica necessidades de manutenção quando necessário. Dá suporte à equipe, verifica a qualidade do trabalho realizado e contribui para manter a satisfação dos hóspedes.
Responsibilities
• Coordenar e orientar as atividades das camareiras durante o turno.
• Coordenar e entregar os materiais necessários para a execução do trabalho dos colaboradores.
• Coordenar solicitações especiais de hóspedes e condôminos.
• Definir as tarefas diárias dos colaboradores.
• Revisar os apartamentos vagos: limpo, inspeção, manutenção e site inspection.
• Supervisionar a limpeza de áreas comuns e a organização dos carrinhos, copas e rouparia.
• Supervisionar a limpeza dos apartamentos para liberação no sistema.
• Treinar os colaboradores aplicando os padrões e procedimentos da rede.
• Anotar e arquivar os itens de Achados e Perdidos.
• Auxiliar no inventário de enxoval.
Prerequisites
* Ensino médio completo (superior em Hotelaria ou áreas relacionadas é um diferencial).
* Cursos na área de hotelaria, governança, hospitalidade ou gestão de equipes são valorizados.
* Capacidade de utilizar sistemas de gestão hoteleira (PMS) para controle de ocupação, liberação de quartos e registro de ocorrências.
* Conhecimento básico de ferramentas de organização e comunicação, como planilhas, aplicativos de checklist e sistemas internos de manutenção.
* Noções de controle de estoque de materiais de limpeza, enxoval e produtos de reposição.
* Familiaridade com equipamentos de limpeza e produtos utilizados na rotina hoteleira.
* Boa comunicação e facilidade de relacionamento com equipe e hóspedes.
* Atenção aos detalhes e senso de organização.
* Capacidade de liderança, orientação e acompanhamento de equipe.
* Proatividade para identificar necessidades, corrigir falhas e manter o padrão de qualidade.
* Flexibilidade e adaptabilidade para lidar com demandas variadas e situações imprevistas.
Experiences
• Convênio Médico - Hapvida Coparticipação
• Convênio Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação