Citizen Experience está à procura de um profissional talentoso e fora da curva para integrar o nosso time.
Se você possui habilidades excepcionais em processos, é uma pessoa comunicativa e tem facilidade em lidar com pessoas, esta pode ser a oportunidade que você esperava
Aqui, fazemos parte de uma equipe excepcional, onde nos apoiamos, nos respeitamos, contribuímos, nos motivamos e colaboramos de forma criativa – é assim que surgem as melhores ideias. Se você está buscando impulsionar sua carreira em um ambiente repleto de oportunidades, onde acelerar significa não apenas avançar em cargos e responsabilidades, mas também enfrentar desafios constantes, não perca esta chance
Responsabilidades e atribuições
Responsável por supervisionar e coordenar as atividades de atendimento ao público, garantindo um serviço de alta qualidade e satisfação ao usuário. Atua na gestão da equipe, assegurando o cumprimento das normas, padrões de apresentação, desempenho e eficiência, além de propor melhorias contínuas baseadas em indicadores de qualidade.
* Experiência anterior em supervisão de equipes no setor de atendimento ou áreas correlatas.
* Habilidades de liderança, organização e comunicação.
* Capacidade de análise de indicadores e resolução de problemas.
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo eventuais demandas específicas.
* Proatividade;
* Capacidade de trabalhar sob pressão;
* Empatia e orientação para o usuário;
Requisitos e qualificações
* Formação Acadêmica: Superior completo ou em andamento (em fase de conclusão ), ou áreas correlatas;
* Experiência com ferramentas de gestão de desempenho e controle de escala Atendimento ao Cliente.
Informações adicionais
Remuneração mensal
Contratação: CLT
Modalidade: Presencial
Day off de aniversário, para você comemorar como quiser
Vale transporte
Vale Refeição/Alimentação: Você utiliza o valor para alimentação da forma que achar melhor
Plano de Saúde: Cobertura abrangente para cuidados médicos.
Plano Odontológico: Cobertura abrangente para cuidados odontológicos.
Seguro de vida
Wellhub: Dê foco total para a sua saúde: equilibre o físico e o mental
Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com a plataforma de terapia ZenKlub.
Desconto em Farmácia: Descontos especiais em medicamentos e produtos farmacêuticos.
Somos a CiX - Citizen Experience, uma govtech dedicada a transformar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida dos cidadãos com soluções inovadoras, mais tecnologia e maior eficiência. Nosso objetivo é integrar o físico ao digital, proporcionando uma experiência completa.
Por aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você está em busca de um ambiente de trabalho dinâmico, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time
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