Supervisor de Operações - Retenção Estamos em busca de um Supervisor de Operações com forte experiência em retenção para se juntar à nossa equipe na YH Brasil. Este é um papel crucial que impacta diretamente a eficiência e a satisfação dos nossos clientes. O Supervisor de Operações - Retenção será responsável por liderar e otimizar processos operacionais, garantindo a máxima retenção de clientes e melhoria contínua dos serviços prestados. Você será o ponto de contato principal para a equipe de operações, liderando iniciativas que visem aumentar a satisfação e a retenção dos clientes. Sua missão será identificar áreas de melhoria nos processos operacionais e implementar soluções eficazes para garantir que os clientes permaneçam engajados com nossos serviços. Além disso, você deverá desenvolver e monitorar métricas-chave de retenção, analisar dados e gerar relatórios detalhados para orientar as decisões estratégicas da equipe. Experiência em gestão de equipes, liderança e desenvolvimento de processos é essencial. O candidato ideal deverá ter um histórico comprovado em retenção de clientes, com habilidades analíticas aguçadas e uma compreensência profunda dos desafios e oportunidades no setor de operações. Você deverá ser capaz de trabalhar de forma colaborativa com diferentes departamentos para garantir a consistência e a excelência em todos os níveis de serviço. A capacidade de comunicar-se de forma clara e persuasiva, tanto verbalmente quanto por escrito, é fundamental para este cargo. Se você tem paixão por operações e retenção de clientes, e está pronto para assumir um papel de liderança em uma empresa dinâmica, esta oportunidade é para você. Junte-se à YH Brasil e faça parte de uma equipe dedicada a transformar a experiência do cliente. LI-Onsite