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Analista de suporte técnico de t.i

Hidrolândia (CE)
Polly Consultoria Em Servicos Terceirizados
Suporte técnico
€ 3.000 - € 3.400 por mês
Anunciada dia 19 novembro
Descrição

Atendimento e Suporte ao Usuário: Realizar atendimento de primeiro nível aos colaboradores, presencialmente, por telefone, chat ou sistema de chamados. Registrar, classificar e acompanhar as solicitações e incidentes até sua resolução. Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas, softwares e equipamentos. Manutenção e Instalação Executar instalação e configuração de sistemas operacionais, pacotes de software e dispositivos periféricos. Apoiar na manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de informática (computadores, impressoras, scanners etc.). Gestão de Acessos e Permissões Criar, alterar e encerrar contas de usuários em sistemas internos, respeitando os níveis de permissão definidos pela política de segurança. Controlar o uso de licenças de software e o inventário de equipamentos. Monitoramento e Apoio Técnico Monitorar a disponibilidade de rede, servidores e sistemas básicos, acionando níveis superiores de suporte quando necessário. Auxiliar em testes de novas aplicações, atualizações e melhorias tecnológicas. Documentação e Processos Manter atualizados os registros de incidentes, soluções e procedimentos operacionais. Elaborar manuais e instruções de uso para facilitar a autonomia dos usuários. Melhoria Contínua e Comunicação Contribuir com sugestões de melhoria nos processos TI Local de trabalho: Hidrolândia, GO Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Parcial tardes Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Informática Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos HABILIDADES conhecimento em Informática conhecimento em TI, ensino médio completo

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