Description UM TIME APAIXONADO E COLABORATIVO Somos movidos pelo propósito de transformar vidas com a nossa energia levando mais conforto para as pessoas, mais eficiência para os negócios e desenvolvimento para as cidades. Nossa força vem da promoção de uma cultura inclusiva, que compreende e valoriza a diversidade e que respeita as diferenças, para que todas as pessoas sejam as suas melhores versões. As pessoas são o nosso maior valor! Por aqui a segurança é um valor inegociável, cuidamos uns dos outros! Valorizamos a autonomia e a colaboração no dia a dia. Fazemos acontecer de maneira apaixonada, evoluindo sempre! Nossas pessoas querem ir longe e aqui encontram perspectiva para crescer. Você busca por um desafio profissional que pode transformar o mundo? Então o seu lugar é na Comgás! Temos orgulho de fazer parte do futuro da energia do Brasil! Quer evoluir com a gente? vemsercomgás Responsibilities Realizar contato por telefone, e-mail ou WhatsApp com os clientes em 100% dos casos; Utilizar os sistemas internos para consultas e análises dos cadastros dos clientes em busca da melhor solução para cada caso; Atender demandas de clientes dos canais SAC e Reclame Aqui, com empatia e agilidade, por meio de ferramentas desses canais; Cumprir as metas e prazos estabelecidos; Estar sempre atento às tendências e oportunidades dos canal; Realizar contatos com outras áreas da empresa em busca de soluções para atender demandas específicas; Acompanhar a execução de testes e se manter atualizado com as novas funcionalidades da plataforma, sob orientação direta, além de auxiliar na confecção de materiais de educação e ajuda para aumentar o conhecimento e engajamento dos clientes com a ferramenta; Auxiliar na melhoria dos processos internos. Prerequisites Ensino Médio completo, Desejável estar cursando Ensino Superior; Experiência em áreas correlatas; Desejável: Conhecimento básico em Excel, Word e PowerPoint, ERPs utilizados na área. Ter conhecimento em SAP e Sales Force é diferencial; Disponibilidade para atuar 3x presenciais na Faria Lima e 2x Home Office. Experiences Cuidar da saúde é essencial, né? E aqui a gente leva isso muito a sério! Além do vale-refeição e alimentação para garantir aquela comida gostosa do dia a dia ️, oferecemos um pacote de benefícios pensado para cuidar de você por inteiro: Assistência médica e odontológica Auxílio farmácia Auxílio óptico ️ Seguro de vida Nosso Programa Equilíbrio promove ações voltadas para a sua saúde física, mental, social e financeira Pra manter o corpo em movimento, tem Gympass E para cuidar da mente, você conta com o Programa Amigo, com apoio psicológico sempre que precisar Como empresa cidadã, apoiamos cada fase da vida: Licença maternidade estendida (180 dias) Licença paternidade (20 dias) (vale para filhos(as) biológicos(as) ou adotivos(as) É mamãe? Então pode contar também com: Auxílio-creche Auxílio material escolar Sala de lactação no nosso Centro Operacional E porque tranquilidade financeira também faz parte do bem-estar ✨, oferecemos: Participação nos lucros Previdência privada Incentivo à educação e boas oportunidades de crescimento profissional A gente te espera de braços abertos para crescer junto com a gente vemsercomgás evoluindoaoseulado