ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO DE TI - Contratação Pessoa Jurídica
BR2T/MGServiços - www.br2t.com.br (Cotia/SP)
Prestador de Serviços (PJ) - Analista de Suporte Técnico de TI
· Regime Hibrido: Presencial (no escritório da BR2T e/ou no cliente) ou Home Office (de acordo com a atividade)
· Segunda a sexta-feira - 08:00h as 18:00h
· Experiência mínima: 1 ano
· Valor PJ: a combinar + reembolso de despesas, + pagto de horas adicionais
· Day-OFF ANIVERSARIO / Treinamentos Internos / Reembolso de Refeição (exceto home office e exceto se a refeição for oferecida pela empresa / Reembolso de transporte público (exceto home office)
MISSÃO: Entender o problema do usuário, documentar no sistema e realizar o atendimento de nível 1 conforme processo.
CONHECIMENTOS/EXPERIÊNCIA DESEJÁVEL
· Sistema Operacional (Windows XP, 7, 10,11)
· Pacote Office
· Configuração de E-mail (POP, SMTP, Exchange)
· Antivírus
· Impressora (Instalar, Compartilhar) Scanner
· Suporte Remoto (AnydesK, TeamViewer)
· Servidor
· Infraestrutura (Montagem de Rack, Passagem de Cabo, Conectorização R45, Kesytone)
· Windows Server (AD, DFS, File Server)
· Rede (TCP/IP, DHCP, DNS, DMZ)
· Firewall (Watchguard, Sonicwall, Sophos, PFSense, Fortigate)
· Backup (Arcserve, Veeam)
· Switch (Trunk, Vlan)
· Roteadores (OSPF, RIP, BGP)
FORMAÇÃO DESEJÁVEL: · Tecnologia da Informação / · Ciência da Computação / · Redes de Computadores
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
· Categorizar chamados dentro do prazo
· Realizar atendimento presencial (visita ao cliente) e/ou acesso remoto
· Manter atualizada a ficha técnica
· Realizar atendimentos de chamados por telefone
Requisitos Habilidade Técnica
* Conhecimento de Rede - Intermediário
* Conhecimento de Antivírus - Intermediário
* Conhecimento de WIFI - Intermediário
* Conhecimento Pacote Office - Intermediário
* Conhecimento básico em roteamento, IPV4, firewall e Switches. - Intermediário
* Conhecimento de E-Mail Intermediário - Intermediário
* Windows Server (AD, DFS, File Server) - Intermediário
* Suporte Remoto (AnydesK, TeamViewer) - Intermediário
* Backup (Arcserve, Veeam) - Intermediário
* Conhecimento em redes TCP/IP e Firewalls. apache, DNS, DHCP, Zimbra - Intermediário
Benefícios
* Treinamentos Internos
* Reembolso de Refeição (exceto home office e exceto se a refeição for oferecida pela empresa)
* Day-OFF Aniversário
* Reembolso de transporte (exceto home office)