Requisitos Obrigatórios:Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatasExperiência comprovada em suporte técnico presencial em ambientes corporativosConhecimento sólido em:Manutenção e diagnóstico de hardware (desktops, notebooks e periféricos)Sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e troubleshooting)Infraestrutura de redes TCP/IP e suporte a ambientes LANAdministração e suporte a Microsoft 365Active Directory (gestão de usuários, grupos e permissões)Capacidade de identificar falhas, realizar análise de causa raiz e propor soluções técnicas eficientes Diferenciais:Experiência com ferramentas de monitoramento de infraestruturaConhecimento em ITIL ou processos de gestão de incidentesExperiência com ambientes corporativos de grande porteConhecimento em Azure AD / gerenciamento de identidadesExperiência em projetos de rollout, migração ou atualização de infraestrutura