Supervisor de Atendimento ao Cliente
O papel do Supervisor de Atendimento ao Cliente é essencial para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e os processos internos sejam otimizados. O candidato ideal deve ter habilidades de liderança, comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas.
O que faz um Supervisor de Atendimento ao Cliente?
O Supervisor de Atendimento ao Cliente é responsável por supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantir a conformidade com os processos estabelecidos e apoiar o desenvolvimento da equipe.
Qualificações e habilidades necessárias
* Ensino superior em Administração ou áreas correlatas;
* Experiência em supervisão de equipe e atendimento ao cliente;
* Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de processos;
* Habilidades de liderança e motivação de equipe;
* Boa comunicação e habilidades interpessoais;
* Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas.
Benefícios
* Horário flexível;
* Plano de saúde;
* Vale alimentação;
* Desconto especial na mensalidade de internet;
* Plano de carreira para crescimento profissional.
Características trabalhistas
* Trabalho em equipe;
* Resolução de problemas;
* Liderança e motivação;
* Comunicação eficaz.