Sobre a Bee Delivery A Bee Delivery é uma empresa especializada em serviços de entrega sob demanda. Estamos presentes em todo o Brasil, com mais de 105 franquias em operação, abrangendo os 26 estados. Operamos através de um aplicativo que conecta clientes a entregadores parceiros para realizar entregas rápidas e seguras de diversos produtos. Nosso foco é oferecer agilidade, praticidade e suporte humanizado, o que nos torna uma das principais referências no mercado de entregas rápidas. Sobre o cargo Estamos em busca de um Supervisor de Telemarketing - Mossoró/RN, dinâmico e proativo para integrar nossa equipe. Este profissional terá a responsabilidade de liderar e otimizar o atendimento da empresa, alinhando processos estratégicos e promovendo o crescimento sustentável do negócio. Se você possui habilidades analíticas, experiência em gestão e uma abordagem prática na resolução de desafios, queremos conhecer você. Responsabilidades Supervisionar e orientar a equipe de atendimento e backoffice; Acompanhar metas, indicadores e qualidade do atendimento; Promover treinamentos, reciclagens e feedbacks para o time; Propor melhorias contínuas nos processos e fluxos de atendimento; Garantir a resolução das demandas dos clientes com excelência. Requisitos Residir em Mossoró/RN; Ensino superior completo ou em andamento em Administração ou áreas correlatas; Boa comunicação e organização (gestão de escalas); Análise de indicadores e tomada de decisão; Experiência com liderança de equipes de atendimento de telemarketing; Conhecimento do Pacote Office; J-18808-Ljbffr