A Econodata, startup investida pelo Grupo Telefonica e fundada por ex-alunos da UFRGS, investe forte em Big Data e na sua Plataforma Online de Dados de Empresas e Inteligência de Mercado que permite pesquisar e segmentar **todas as empresas do Brasil**.
**O número de clientes está crescendo exponencialmente e precisamos ampliar nosso time de atendimento.**
A rotina requer organização, pro-atividade e paixão por relacionamento com pessoas e clientes.
**Principais responsabilidades**:
- Atendimento de clientes via tickets, chat e telefone
- Resolução de dúvidas sobre o uso do produto
- Investigação de problemas técnicos, cooperando quando necessário com o time de desenvolvimento
- Cooperação regular com os Gerentes de Sucesso do Cliente
- Configurações de contas e contratos de clientes
**Métricas de desempenho**:
- SLA de atendimento
- CSAT
- NPS
- Cabeça aberta e espírito empreendedor
- Muita vontade de ajudar clientes e de crescer profissionalmente
- Cursando ensino superior
- Paixão por atendimento
- Organização
- Excelente comunicação escrita e verbal
**Diferenciais valorizados**:
- Experiência em atendimento e suporte
- Boas noções de CRM e de Customer Success
- Proatividade
- Noções de bancos de dados e SQL
**Benefícios**:
- Estágio
- Plano Médico Completo (Unimed ou Bradesco)
- Gympass
- Auxílio home office e vale-alimentação
- Possibilidade de efetivação
- Grande potencial de crescimento de carreira
- Ambiente de startup, jovem e inovador
- Day-Off Aniversário
- Auxílio Educação