OverviewO(A) supervisor de unidade é o(a) profissional responsável pela gestão operacional, administrativa e estratégica da academia, visando o crescimento sustentável do negócio, a satisfação dos clientes e a excelência dos serviços oferecidos.Este profissional lidera todas as áreas da academia, desde a equipe de atendimento e professores até a manutenção das instalações, sendo fundamental para o alcance dos objetivos da empresa.Responsibilities and AssignmentsGestão Operacional: Supervisionar e otimizar o funcionamento de todas as áreas da academia (musculação, recepção, vendas, limpeza, manutenção). Garantir o cumprimento de horários, escalas e procedimentos operacionais. Assegurar a disponibilidade e o bom estado de conservação de equipamentos e materiais. Monitorar e controlar o fluxo de alunos e o agendamento de serviços. Implementar e fiscalizar normas de segurança e higiene.Gestão de Pessoas: Liderar, motivar e desenvolver a equipe de colaboradores, auxiliando inclusive no recrutamento, seleção, treinamento e avaliação de desempenho. Monitorar metas e indicadores de desempenho para as equipes. Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo. Gerenciar conflitos e garantir a comunicação eficaz entre os membros da equipe. Elaborar escalas de trabalho e gerenciar férias e folgas. Gerenciar folha de pagamento.Gestão Financeira e Administrativa: Gerenciar contratos com fornecedores e prestadores de serviços; Emitir relatórios financeiros e gerenciais da unidade; Garantir o cumprimento de obrigações fiscais e legais; Realizar o controle de estoque de produtos (suplementos, escritório, limpeza, manutenção etc.).Gestão Comercial e de Marketing: Acompanhar e analisar o desempenho das vendas e propor ações para aumentar a captação e a fidelização de alunos; Executar e monitorar campanhas promocionais e eventos; Atender e solucionar demandas de clientes, buscando a sua satisfação.Gestão da Qualidade e Satisfação do Cliente: Garantir a excelência dos serviços prestados e a qualidade do atendimento; Coletar e analisar o feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria; Implementar ações para aumentar a satisfação e a fidelização dos alunos; Zelar pela organização, limpeza e apresentação da academia.Planejamento Estratégico: Participar da definição dos objetivos e metas da academia; Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar os objetivos estratégicos.Qualifications and RequirementsFormação: Graduação completa em Administração, Educação Física, Gestão de Negócios ou áreas correlatas. Pós-graduação ou especialização em Gestão de Academias, Gestão de Negócios ou áreas afins (desejável).Conhecimentos Específicos: Sólido conhecimento em gestão de negócios, rh, finanças, atendimento ao cliente e vendas; Conhecimento do mercado fitness e suas tendências; Noções de legislação trabalhista e tributária; Domínio de informática (pacote Office, softwares de gestão de academias, etc.).Habilidades e Competências: Visão sistêmica e estratégica do negócio; Habilidade de trabalhar sob pressão.Experiência: Experiência comprovada em gestão de academias ou em cargos de liderança em áreas relacionadas (mínimo 2 anos).Diferenciais: Certificações em gestão de academias ou áreas correlativas; Experiência com a implementação de novas tecnologias e sistemas de gestão; Networking no setor fitness.
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