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Supervisor atendimento

São Paulo (SP)
Hapvida
Coordenador
US$ 60.000 - US$ 80.000 por ano
Anunciada dia 10 novembro
Descrição

Description

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora

Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar

Responsibilities

Objetivo do Cargo:

* Impulsionar o time, sempre alinhado com as expectativas da empresa e superando as metas produtivas estipuladas;
* Entender as fortalezas e as fraquezas de cada membro da equipe, visando inspirar e direcionar cada vendedor ao alcance de resultados;
* Estimular a melhor versão de cada um, atuando como um coach alavancador de resultados; Monitorar a produtividade dos colaboradores e oferecer feedback e aconselhamento construtivos;
* Gerenciar conflitos de forma equilibrada e estratégica;
* Motivar, treinar e desenvolver a equipe continuamente;
* Conhecer as expectativas e dores dos clientes e potenciais clientes, promovendo um atendimento de excelência;
* Analisar resultados individuais e coletivos, fornecendo informações estratégicas que contribuam com a tomada de decisão gerencial;
* Acompanhar indicadores de performance (vendas, conversão, qualidade, absenteísmo, etc.) e agir de forma proativa para garantir os resultados;
* Trabalhar de forma colaborativa com as áreas de Qualidade, Treinamento, Administrativo, TI e outras áreas de apoio;
* Garantir a execução das campanhas comerciais, estratégias da companhia e uso adequado das ferramentas digitais;
* Supervisionar a qualidade dos atendimentos e negociações, assegurando aderência aos processos e diretrizes;
* Apoiar diretamente a equipe nas negociações, quando necessário, com perfil participativo e orientado para solução.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

* Superior completo.
* Experiência prévia com supervisão de equipes comerciais
* Boa comunicação, organização e inteligência emocional
Prerequisites

Desejável:

* Ter atuado ou atuar com planos de saúde ou seguros.
* Experiência com vendas, preferencialmente em canais digitais (WhatsApp, Instagram, chat, etc.)

HABILIDADES ESPERADAS:

* Saber lidar com as pessoas e ajudá-las a resolver problemas;
* Administração do tempo
* Gestão do processo comercial da equipe (prospecção, qualificação, elaboração da proposta, Follow up, Fechamento)
* Capacidade de ouvir
* Capacidade de ensinar
* Aprendizado contínuo
* Trabalho em equipe
* Conexão com os valores da empresa
* Ética
* Inteligência emocional
* Organização
* Comunicação
* MODELO DE TRABALHO
* Regime: CLT
* Modelo: 100% Presencial Interno
Experiences

Unidade:

* NDI - LABORATORIO EXAMES - CENTRAL LAPA - OPERACIONAL NTO II - EQUIPE

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Interclube (programa de descontos);

Programa Conte Comigo.

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