Área de atuação: Maxpar Assistência 24h - Grupo Autoglass
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Se você busca
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e
desenvolvimento de carreira
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Responsabilidades e Atribuições
* Acompanhamento e desenvolvimento da equipe de supervisores (feedback, gestão do ponto e acompanhamento de produtividade);
* Controle de Headcount x Afastamentos e substituições necessárias;
* Relacionamento com clientes corporativos;
* Reuniões de alinhamentos com as áreas internas (central de atendimento, qualidade, implantação e afins);
* Gestão de performance (KPIs) da área e planejamento das ações estratégicas da operação;
* Participação em Kick-Offs de implantação de novos produtos ou carteiras e execução do processo de implantação na operação;
* Report de indicadores e ações para a gerência;
* Promover a melhoria contínua dos processos;
Requisitos e Qualificações
* Ensino superior completo ou em andamento;
* Excel intermediário/avançado;
* Desejável experiência na área de Assistência 24h ou Rede de Prestadores.
Competências Desejadas
* Gestão de Pessoas: Capacidade de liderar, motivar e desenvolver a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e produtivo;
* Planejamento Estratégico: Habilidade para desenvolver e implementar estratégias para alcançar metas e objetivos do call center;
* Orientação para Resultados: Foco em alcançar metas e objetivos, motivando a equipe a entregar o melhor desempenho possível;
* Gestão por Dados;
* Comunicação/influência.
Informações Adicionais
O que a Maxpar | Assistência 24h proporciona?
* Para apoiar no seu dia a dia:
Salário fixo + variável;
Vale Transporte;
Vale Refeição e/ou Alimentação;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Auxílio Creche;
Convênio farmácia (desconto em folha de pagamento);
Empréstimo consignado;
🏋 Wellhub (Desconto em academias).
O seu aniversário é importante para nós e você terá direito a folga nesse dia;
Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador Maxpar enviando um mimo a todos os colaboradores.
* Para cuidar da sua saúde física e mental:
Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Seguro de vida;
* Para melhorar o seu dia a dia no trabalho:
Café da manhã e da tarde;
Momento relax: Sala de descompressão e ambiente com TV;
Refeitório (com geladeira e micro-ondas) para que você possa trazer a sua comida preferida;
* Para apoiar no seu desenvolvimento:
Parcerias com diversas Universidades e cursos de Idiomas (Descontos para funcionários);
Clube de Benefícios (com descontos que variam de 5% a 50% com diversos parceiros).
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
A vaga aceita trabalho remoto?
Não