Liderar gerentes de operações e equipes multidisciplinares, promovendo alta performance e desenvolvimento de lideranças.Garantir a entrega dos resultados operacionais e financeiros das operações sob sua responsabilidade.Definir e implementar estratégias operacionais que assegurem eficiência, produtividade e qualidade nos serviços prestados.Atuar na gestão de múltiplas operações e contratos, garantindo o cumprimento de SLAs e indicadores estratégicos.Conduzir o relacionamento executivo com clientes, fortalecendo parcerias e identificando oportunidades de expansão.Liderar iniciativas de transformação operacional, incluindo automação, inovação, uso de tecnologia e melhoria contínua de processos.Identificar riscos operacionais e contratuais, atuando de forma preventiva na gestão de riscos e governança.Trabalhar em parceria com áreas como Planejamento, Qualidade, Tecnologia, RH e Financeiro, garantindo alinhamento e eficiência na gestão das operações.Contribuir para a expansão e sustentabilidade do negócio, participando de projetos estratégicos e novos contratos.Liderar estrategicamente nossas operações de atendimento, garantindo excelência na entrega de resultados, sustentabilidade financeira e alto nível de satisfação dos clientes.Esta posição terá papel fundamental na gestão de múltiplas operações e contratos, atuando na definição de estratégias operacionais, otimização de processos e desenvolvimento das lideranças, assegurando performance, eficiência e crescimento sustentável do negócio.