Nosso time está crescendo e você pode fazer parte dele e ser um AGente da TransformaçãoAo fazer parte do nosso time, sua missão será garantir uma experiência de excelência aos parceiros, liderando a equipe de Experiência do Parceiro com foco em relacionamento, eficiência operacional e melhoria contínua, assegurando o cumprimento de SLAs, a satisfação da rede de parceiros e o desenvolvimento sustentável do ecossistema por meio de processos estruturados, escuta ativa e visão estratégica.Buscamos por pessoas que sejam analíticas, mas que também gostem de se comunicarAcha que faz sentido para você? Então não perde esta oportunidade e se candidataRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESLiderar e ter escuta ativa com a equipe de Experiência do Parceiro;Acompanhar SLAs de resposta à rede de parceiros;Realizar reuniões semanais de acompanhamento da equipe;Implantar a Pesquisa de Satisfação de Parceiros (CSAT);Acompanhar o dia a dia da equipe e processo de entrada de novos parceiros.O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Formação em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Processos, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;Experiência prévia em gestão de relacionamento com parceiros, clientes ou stakeholders;Vivência em Customer Experience (CX) ou Partner Experience (PX);Habilidade em liderar equipes e coordenar processos;Boa comunicação, negociação e visão estratégica;Perfil analítico, orientado a resultados e melhoria contínua;Conhecimento em ferramentas de CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk, etc.);Experiência em onboarding, retenção e desenvolvimento de parceiros;Experiência em liderança de equipesCertificações em Customer Experience (CX) ou Customer Success (CS)Experiência com parceiros B2BDIFERENCIAIS:Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios, Customer Experience, Estratégia ou Gestão de Projetos O QUE OFERECEMOS: VA/VR flexível - Ifood.Vale transporte.Plano de Saúde - Bradesco Saúde com cobertura nacional.Plano Odontológico - Bradesco Saúde com cobertura nacional.Conexa - Plataforma de Atendimento via Telemedicina com Nutricionistas, Psicologos e Clinico Geral.GoGood e WellHub - Plataforma de academias e bem-estar.Guapeco - Plano de saúde para pets (cães e gatos).OnHappy - Platafotma de viagens e lazer com valores exclusivos.Programa AG Baby - Licença maternidade e paternidade estendidas.Programa de Indicação.Day Off de Aniversário.Modelo Híbrido.Auxílio home office.Horário flexível.Universidade corporativa.Convênio com a Open English.Convênios de descontos em universidades, alimentação, saúde e bem-estar.Bônus Trimestral conforme alcance de resultado.