Descrição da vaga Estamos em busca de um agente de suporte técnico para integrar nosso time! Se você tem experiência na área comercial (preferencialmente com sistemas de automação comercial), é ambicioso e busca uma oportunidade que valorize suas habilidades, essa vaga é para você! O que você vai fazer: - Atender, registrar e acompanhar chamados de usuários do sistema PDV. - Instalar sistemas de automação comercial e equipamentos adjacentes (impressoras, gavetas e balanças). - Classificar e priorizar atendimentos conforme o tipo de demanda: dúvidas operacionais, erros técnicos ou regras de negócio. - Esclarecer dúvidas sobre a navegação e o uso do sistema, com base em manuais e procedimentos estabelecidos. - Manter o sistema de chamados atualizado com todas as tratativas e soluções aplicadas. Requisitos obrigatórios: - Ensino médio completo com curso técnico em Informática ou áreas correlatas, ou ensino superior (em andamento ou completo) em Informática, Sistemas de Informação ou áreas afins. - Conhecimento em montagem e manutenção de computadores. - Experiência prévia com atendimento ao público ou suporte técnico a sistemas. - Experiência prévia com sistemas de automação comercial (PDV). - Experiência prévia com gerenciamento e compartilhamento de impressoras. - Conhecimento em gerenciamento de dispositivos em rede (LAN, VPN etc.). Requisitos desejáveis: - Conhecimento em emissão e gerenciamento de notas fiscais (NFC-e e NF-e). - Conhecimento em banco de dados. - Conhecimento em lógica de programação. Benefícios: - Assistência odontológica - Alimentação (Swile Benefícios) - Saúde física (TotalPass) Sobre a empresa Se você é uma pessoa que gosta de desafios, aprende rápido e acredita que dedicação leva ao sucesso, temos tudo a ver! A B&D Sistemas é uma empresa em crescimento, impulsionada por pessoas que fazem acontecer todos os dias. Valorizamos a iniciativa e o trabalho em equipe, onde cada conquista é uma vitória compartilhada. Venha fazer parte da nossa história e crescer com a gente! Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 por mês Benefícios: - Assistência odontológica - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - Turno de 8 horas Pagamento adicional: - Comissão