LOCAL:PARQUE 10 - MANAUS/AM TURNO:TARDE/NOITEMissão do cargo Garantir a operação eficiente do delivery, assegurando que os pedidos sejam expedidos e entregues dentro do prazo, com organização, padrão, boa comunicação entre setores e máxima qualidade na experiência do cliente.ResponsabilidadesOperação e expedição Supervisionar toda a operação de delivery durante o turno, garantindo fluidez, organização e cumprimento dos processos. Acompanhar o fluxo dos pedidos desde a saída da produção até a entrega ao cliente. Garantir que os pedidos sejam conferidos corretamente antes da expedição, evitando faltas, trocas, erros de montagem e falhas de embalagem. Organizar a expedição por prioridade, tempo de preparo, rota e prazo de entrega. Atuar rapidamente em momentos de pico, redistribuindo demandas e ajustando a operação para evitar atrasos. Monitorar pedidos em andamento e agir preventivamente diante de gargalos ou riscos de atraso.Entregas e logística Coordenar a operação dos entregadores, garantindo boa distribuição das corridas e melhor aproveitamento da equipe disponível. Acompanhar tempos de saída, entrega, retorno e o desempenho da frota ou dos entregadores parceiros. Garantir que os entregadores sigam os padrões definidos pela empresa em relação à apresentação, postura, cuidado com os pedidos e cumprimento das orientações. Apoiar a definição e melhoria das rotas, zonas de atendimento e lógica de despacho. Resolver ocorrências de entrega com agilidade, buscando a melhor solução para a operação e para o cliente.Controle e qualidade Garantir o cumprimento dos padrões de embalagem, conferência, despacho e entrega. Monitorar indicadores operacionais do delivery, como tempo de produção, tempo de despacho, tempo total de entrega, taxa de atraso, taxa de erro e índice de reclamações. Registrar e acompanhar falhas operacionais, identificando causa e propondo ações corretivas. Apoiar o controle de materiais da expedição, como sacolas, embalagens, molhos, guardanapos, hashis, lacres e demais itens de envio. Sinalizar melhorias de processo para aumentar eficiência, reduzir erros e melhorar a experiência final do cliente.Liderança e alinhamento de equipe Liderar a equipe de expedição e entregadores no turno, garantindo disciplina, agilidade e cumprimento de padrão. Distribuir funções e acompanhar a execução da equipe conforme o volume operacional do dia. Aplicar treinamentos práticos e reforços de rotina para manter o time alinhado. Realizar feedbacks individuais e coletivos com foco em desempenho, postura e melhoria contínua. Garantir alinhamento entre cozinha, atendimento e entrega, reduzindo ruídos entre setores.Requisitos Obrigatórios Experiência mínima de1 a 2 anosem operação de delivery, logística, expedição ou supervisão operacional. Vivência com rotina de alto volume, agilidade operacional e resolução de problemas em tempo real. Capacidade de liderança, organização e tomada de decisão sob pressão. Boa comunicação para lidar com cozinha, atendimento, entregadores e clientes em situações de ocorrência. Disciplina para acompanhar processos, indicadores e padrões operacionais.Diferenciais Experiência com delivery de alimentos. Vivência com gestão de entregadores próprios ou parceiros. Conhecimento em plataformas de delivery e sistemas de despacho. Experiência com controle de indicadores operacionais e melhoria de processos.SALÁRIO E BENEFÍCIOS Pretensão salarialBenefícios – Singular Sushi Vale Alimentação: R$ 300,00/mês Vale Refeição: R$ 19,50/dia Vale Mobilidade: R$ 300,00/mês Plano Odontológico Uniodonto (sem desconto em folha) Desconto em produtos Singular Sushi Convênios: SESC, Espaçolaser, Óticas e Drogaria Day off no aniversário (e no aniversário dos filhos até 12 anos) Cesta de Natal Kit maternidade Kits comemorativos: Dia das Mães, Dia dos Pais e Dia das Crianças Pausa Singular – celebrações internas em datas comemorativas